Dans le marketing digital, le CTA ou call to action est un des outils incontournables permettant de déclencher le processus de conversion de visiteurs en prospect. En contexte, le CTA renvoie à une page d'atterrissage où les détails d’une offre, par exemple, sont plus complets. Cependant, pour qu’un call to action soit efficace, son utilisation doit être bien pensée. 3 règles d’or s'imposent dans ce cas, un message clair et concis, un positionnement stratégique, et une identification facile. Trouvez plus de détails dans cet article.
Un message clair, concis et impactant
Un call to action réussi est basé sur des termes bien choisis. Ce qui fait qu’il faut trouver les bons mots. Même si votre bouton est une image, il faudra toujours des mots, un texte qui incite à l’action. Les spécialistes du web marketing conseillent de miser sur des verbes d’action.
En effet, le fait de miser sur les verbes d’action est la meilleure façon pour inciter les internautes à faire une action. En fait, un CTA efficace est concis, s’articule autour d’un verbe d’action. Mais le fait de se limiter à l’utilisation d’un verbe à lui seul, comme “soumettre”, ne suffit pas pour un CTA efficace. Il est important de trouver une formule courte qui incite à cliquer, comme “Inscrivez-vous maintenant”, un ensemble de mots bien réfléchi qui appelle davantage à l’action.
Un positionnement stratégique
Un CTA ou call to action est utilisé pour inciter un internaute à faire une action bien précise. Cela peut être un abonnement à une newsletter, une inscription à un événement, un partage sur les réseaux sociaux, un téléchargement de fichier, une demande de devis, un ajout d’article au panier, une prise de rendez-vous, une inscription à un jeu concours, etc.
De ce fait, son emplacement doit être étudié minutieusement. Le bouton ne doit pas être englouti dans l’ensemble des éléments qui composent le message. Pour cela, vous avez le choix entre :
- un emplacement au-dessus de la ligne de flottaison qui est la partie visible sans avoir à scroller,
- en bas de page à la fin de l’article
- sur la barre latérale qui est un bon moyen pour que le CTA reste visible à tout moment.
Une identification facile sur n’importe quels canaux
Le fait d'avoir trouvé le bon emplacement, c’est déjà bien, mais il faut que le bouton soit facilement identifiable. Il est donc essentiel de travailler sur son apparence, le design de votre call to action. L’objectif ici, c’est d’attirer l'attention de l'internaute pour qu'il clique sur l’offre en question. Pour cela, il est impératif de jouer sur les éléments visuels, tels que : la couleur, les contrastes, la forme (rondes, rectangulaires, horizontal ou vertical), la police de texte.
Par ailleurs, il faut aussi s’assurer que le CTA soit visible et cliquable sur n’importe quel support. En fait, avec le développement de la technologie, de nombreux internautes utilisent des supports mobiles pour surfer sur le net. Cet aspect est donc non-négligeable. Il faudra s’assurer que le call to action fonctionne sur n’importe quel support.