CRM

3 avantages d’utiliser un CRM pour optimiser la relation client

Le « customer relationship management », dit CRM ou gestion de la relation client en français, est un logiciel devenu quasiment incontournable pour les entreprises de nos jours. Et pour cause, il permet de fluidifier l’activité d’une enseigne, lui permettant d’améliorer sa…

Pourquoi utiliser un chatbot plutôt que le live chat ?

La technologie est un domaine qui révolutionne le mode de vie de tout à chacun. Que ce soit dans la vie personnelle ou professionnelle, de nouvelles savoir-faires se créent tous les jours pour améliorer la performance d’une personne à une…

Les avantages du live chat

À l’ère du numérique, le compétiteur et l’autonomisation des clients sont plus forts que jamais. Les entreprises doivent ainsi, faire priorité des besoins et des attentes des consommateurs. Pour ce faire, le live chat est un bon outil marketing qui…

En quoi les SMS sont un atout pour les relations clients ?

Le service d’envoi de SMS est une fonction de livraison de messages courts qui vous permet d’échanger des messages en utilisant uniquement votre numéro de téléphone mobile. Bien qu’il soit facile et peu coûteux, il attire l’attention sur la scène…