Actuellement, l’expérience client et le digital vont de pair. En effet, tout se passe sur internet. Les clients n’hésitent plus à se rendre en ligne pour les achats, les remboursements, les différents services, etc. Ils sont également convaincus que les…
Lire la suiteL’expérience client ou l’expérience produit est un élément clé du succès (ou de l’échec) d’une entreprise. Il s’agit en fait de l’expérience globale que les clients vivent lorsqu’ils interagissent avec une société. Chaque stratégie, processus et organisation de l’entreprise doit…
Lire la suiteDans le marketing digital, le CTA ou call to action est un des outils incontournables permettant de déclencher le processus de conversion de visiteurs en prospect. En contexte, le CTA renvoie à une page d’atterrissage où les détails d’une offre,…
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